Maxon

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تحدد سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية الحالية ("السياسة") القواعد والشروط التي تقوم بموجبها شركة MAXON EOOD بمعالجة وحماية البيانات الشخصية للأفراد عند استخدام موقعي https://www.maxon.bg/ وhttps://maxonhomes.com/ ("المواقع")، وكذلك عند ممارسة أنشطتها في الوساطة في المعاملات العقارية، وإدارة العقارات، والخدمات الاستشارية المرتبطة بها، وفقاً للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية البلغاري (PDPA)، واللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689 (قانون الذكاء الاصطناعي، EU AI Act)، وقانون حماية الأشخاص الذين يبلغون عن الانتهاكات أو يكشفون عنها علناً البلغاري (WPA). في حال تعديل هذه السياسة، سيتم نشر التعديلات على المواقع مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث.

تاريخ آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026.

هذه ترجمة للنص الأصلي باللغة البلغارية. وفي حال وجود أي تعارض بين الترجمات، يُعتد بالنسخة البلغارية وتسري أحكامها.

I. فئات أصحاب البيانات الذين تعالج شركة MAXON EOOD بياناتهم الشخصية

فيما يتعلق بتقديم الخدمات على موقعي www.maxon.bg وmaxonhomes.com وإبرام العقود وتنفيذها بيننا وبينكم، تعالج شركة MAXON EOOD معلومات تتعلق بأصحاب البيانات التاليين:

الأفراد المستخدمون للموقع دون تسجيل.
الأفراد المستخدمون للموقع بعد التسجيل.
الأفراد الذين وجهوا استفسارات (بما في ذلك عبر الاتصال الهاتفي)، أو طلبات، أو بلاغات، أو أية مراسلات أخرى إلى شركة MAXON EOOD.
الأفراد الذين ترد معلومات عنهم في استفسارات (بما في ذلك عبر الاتصال الهاتفي)، أو طلبات، أو بلاغات، أو أية مراسلات أخرى موجهة إلى شركة MAXON EOOD، بما في ذلك الأشخاص المبلِّغون، والأشخاص المعنيون، وأطراف ثالثة بالمعنى المقصود في قانون WPA البلغاري.
الأفراد الذين تبرم شركة MAXON EOOD عقوداً معهم – العملاء (البائعون، والمشترون، والمؤجرون، والمستأجرون)، والشركاء، والممثلون القانونيون، والوكلاء المفوضون للأشخاص الاعتباريين، وغيرهم.
المتقدمون للعمل لدى شركة MAXON EOOD.

II. البيانات الشخصية التي نعالجها

1. البيانات التي تقدمونها أنتم

من غير الممكن أن نقدّم الخدمات على الموقعين www.maxon.bg وmaxonhomes.com وأن نبرم وننفّذ العقود (بما في ذلك العقود المدنية والتجارية وعقود العمل) بيننا وبينكم، إذا لم تزودونا بمعلومات معينة. يعود إليكم وحدكم القرار بشأن ما إذا كنتم ستستخدمون خدمات الموقع وكيفية استخدامها، وما إذا كنتم ستبرمون عقداً معنا. وفي النماذج التي يتم إدخال البيانات الشخصية من خلالها، نبيّن بوضوح الطابع الإلزامي أو الطوعي لتقديم البيانات. والبيانات التي يكون ملؤها إلزامياً هي تلك التي يستحيل بدونها تقديم الخدمة المعنية أو جزء منها و/أو إبرام العقد المعني:

الاسم واللقب؛
رقم الهاتف؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
كلمة المرور الخاصة بالموقع (في شكل مشفر)؛
صفتكم – مالك عقار، أو مشترٍ، أو مستأجر، أو وكالة عقارية، وغيرها؛

بيانات إبرام وتنفيذ عقود الوساطة والإدارة: الاسم الثلاثي، والرقم المدني البلغاري (UCN) / الرقم الشخصي للأجنبي، والعنوان الدائم والحالي، وبيانات وثيقة إثبات الشخصية، والحساب المصرفي، والحالة الاجتماعية، والحقوق العينية على العقارات وسندات الملكية التوثيقية؛
بيانات الوفاء بالالتزامات القانونية بموجب قانون تدابير مكافحة غسل الأموال البلغاري (AMLA): إقرارات مصدر الأموال، وصفة الشخص المعرض سياسياً (PEP)، وبيانات تحديد الهوية لإجراء العناية الواجبة الإلزامية؛
بيانات التقدم للوظائف: السيرة الذاتية (CV)، والمؤهل العلمي، والمؤهلات المهنية، وسنوات الخبرة العملية، وبيانات الاتصال للتواصل؛
المعلومات والأوصاف النصية والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو الخاصة بالعقارات، المقدمة فيما يتعلق بنشر الإعلانات أو بأنشطة الوساطة. يُقر الشخص الذي يقدمها بأن لديه الحق في نشرها، وبأن الصور لا تحتوي على أي أشخاص أو بيانات شخصية لم يوافق أصحابها على النشر.

2. المراسلات والشكاوى والبلاغات

بهدف الرد على الاستفسارات والطلبات المقدمة عبر قنوات التواصل إلى MAXON EOOD، والواردة من خلال النماذج الإلكترونية على الموقع، أو عبر المكالمات الهاتفية إلى بدالة MAXON EOOD، أو عبر إرسالها بالبريد العادي أو الإلكتروني، فإننا نحتفظ بهذه المعلومات ونعالجها، فضلاً عن الاحتفاظ بنتيجة هذه المعالجة ومعالجتها.

إن الوظائف المتاحة على الموقع غير مخصصة لتخزين ومعالجة فئات خاصة من البيانات بالمعنى المقصود في المادتين 9 و10 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

بناءً على موافقتكم الصريحة، يجوز لـ MAXON EOOD معالجة بيانات أخرى تتعلق بكم أيضاً، في الحالات التي تقدمون فيها مثل هذه البيانات طواعيةً عن طريق ملء النموذج الإلكتروني المعني، أو إضافة تفضيلات وإعدادات وما إلى ذلك، بهدف تحقيق استفادة أكبر من خدماتنا.

3. المعلومات التقنية وسجلات الأنشطة المجمعة تلقائياً

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر تستخدمونه للوصول إلى خدماتنا المقدمة على الموقع. قد تتضمن هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمتصفح الذي تستخدمونه، وإعداداتكم الخاصة باللغة والتاريخ والوقت. وهناك أيضاً حالات نتلقى فيها معلومات من شركائنا الآخرين أو نجمع فيها معلومات أخرى تلقائياً.

تتيح لكم الروابط السريعة لتكرار عمليات البحث السابقة إمكانية تكرار عمليات البحث التي أجريتموها، بدلاً من إدخالها في كل مرة. يمكن استخدام هذه الخاصية سواء مع التسجيل أو بدونه. وعند استخدام الموقع، يتم تخزين ملف تعريف ارتباط في متصفحكم يحتوي على رقم تم إنشاؤه عشوائياً، مما يتيح للموقع إظهار روابط سريعة لكم لتكرار عمليات البحث السابقة.

تُستخدم ملفات السجلات في الموقع للأغراض التالية:

لضمان عمل الخدمات بصورة موثوقة وتشخيص المشكلات التقنية؛
لضمان أمان الخدمات واكتشاف أي أنشطة ضارة؛
لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة على الموقع؛
لقياس معدل زيارات الموقع.

III. لأي أغراض نعالج بياناتكم الشخصية

بصفة عامة، نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بهدف تقديم خدمات الموقع وتنفيذ العقود المبرمة بيننا وبينكم. كما نستخدم بياناتكم الشخصية للتواصل معكم ولإعلامكم بمقترحاتنا الجديدة وعروضنا الخاصة، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي نرى أنها قد تهمكم، وذلك مع الامتثال لمتطلبات التشريعات النافذة.

تقوم MAXON EOOD بجمع المعلومات الموضحة أعلاه واستخدامها ومعالجتها للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، والتي قد ترتبط بما يلي:

إبرام وتنفيذ العقود المبرمة بينكم وبين MAXON EOOD.
تقديم خدمات الموقع ومعالجة الاستفسارات؛
حماية المصالح المشروعة للمستخدمين الآخرين لخدمات الموقع، ولأطراف ثالثة، ولـ MAXON EOOD، وإنفاذ هذه المصالح؛
الوفاء بالالتزامات القانونية المترتبة على MAXON EOOD؛
إعلامكم بمقترحاتنا الجديدة وعروضنا الخاصة التي ترغبون في أن نرسل إليكم معلومات بشأنها عبر البريد الإلكتروني، أو البريد العادي، أو الهاتف المحمول، و/أو عبر الوسائل الرقمية الأخرى، بما في ذلك عبر منصات التواصل الاجتماعي، مع توفير خيار واضح ومجاني لإلغاء الاشتراك في أي وقت؛
تسجيلكم في الموقع الإلكتروني أو التطبيق، حيث سنستخدم في هذه الحالة معلوماتكم الشخصية أيضاً لإدارة ملفكم التعريفي وتحديثه؛
تحسين المواد الإعلانية والإعلامية الخاصة بالعقارات وتعديلها ومواءمتها (بما في ذلك الترجمة الآلية للنصوص إلى لغات أجنبية والمعالجة المرئية للصور ومقاطع الفيديو باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بهدف تقديم العروض بجودة أفضل وحجب التفاصيل الشخصية من الصور)؛
استلام البلاغات عن المخالفات وإدارتها والتحقق منها واتخاذ الإجراءات اللاحقة بشأنها؛
إدارة الموقع الإلكتروني؛
تحليل وتحسين استخدام موقعنا الإلكتروني؛
قياس إعلاناتنا وتحليلها؛
الحفاظ على أمان وسلامة موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وشبكتنا.

تنبع مصلحتنا المشروعة في معالجة بياناتكم الشخصية من ضرورة تأمين وحماية المصالح القانونية لـ MAXON EOOD و/أو أطراف ثالثة، وهو ما يرتبط بما يلي:

ضمان الاستخدام الطبيعي للموقع من جهتكم ومن جهة المستخدمين الآخرين، واكتشاف الأنشطة الضارة ومنعها؛
اكتشاف المشكلات التقنية أو المشكلات المتعلقة بالوظائف وحلها، وتطوير الموقع وتحسين الغرض منه؛
التواصل معكم، بما في ذلك بالوسائل الإلكترونية، بشأن المسائل الهامة المتعلقة باستخدام خدمات الموقع وتنفيذ العقود المبرمة معكم؛
استلام ومعالجة الاستفسارات والطلبات والمراسلات الأخرى الواردة؛
ممارسة وحماية حقوق MAXON EOOD ومصالحها القانونية، بما في ذلك عبر اللجوء إلى القضاء، وتقديم المساعدة في ممارسة وحماية حقوق ومصالح المستخدمين الآخرين للموقع و/أو الأطراف الثالثة المعنية؛
تحسين جودة عرض الإعلانات على الموقع، وترجمتها للعملاء الأجانب، والامتثال لمبدأ الحد الأدنى من البيانات (من خلال حجب أي أغراض شخصية أو أشخاص أو لوحات أرقام سيارات قد تظهر عرضاً في المواد المرئية).

تشمل التزاماتنا القانونية الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في القانون لحفظ المعلومات أو تقديمها عند تلقي أمر واجب النفاذ من السلطات الحكومية أو القضائية المختصة، ولإتاحة الفرصة لممارسة الصلاحيات الرقابية للسلطات الحكومية المختصة، ولتنفيذ الالتزامات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية

IV. ما هي مدة احتفاظنا ببياناتكم الشخصية؟

تطبق MAXON EOOD المبدأ العام المتمثل في الاحتفاظ بالبيانات في حدود الحد الأدنى ولأجل لا يتجاوز ما هو ضروري لتنفيذ العقود المبرمة معكم، ولتقديم الخدمات على الموقع، ولضمان أمنها وموثوقيتها، والامتثال لمتطلبات القانون.

في حال نشوء نزاع قانوني أو إجراءات تتطلب الاحتفاظ بالبيانات و/أو تلقي طلب من سلطة حكومية مختصة، فإنه يجوز الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول من المدد المحددة، وذلك حتى الانتهاء النهائي من النزاع أو الإجراءات القائمة أمام جميع درجات التقاضي.

V. هل نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة؟

لا تقدم MAXON EOOD بياناتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة بأي طريقة أخرى باستثناء الحالات الموضحة في هذه السياسة والحالات المنصوص عليها في القانون. ولتقديم أفضل الشروط بموجب العقود مع شركائنا، فإننا نقدم بياناتكم الشخصية إلى:

السلطات الحكومية أو القضائية المختصة، إذا طُلب ذلك بالأصول القانونية المرعية؛
عملائنا والمستخدمين الآخرين للموقع (عند ممارسة أنشطة الوساطة ونشر الإعلانات)؛
موظفينا ومستشارينا المهنيين (المحاسبون، المحامون، مراجعو الحسابات، كتاب العدل، المثمنون المرخصون، البنوك والمستشارون الماليون بناءً على تكليف صريح من العميل)؛
الأشخاص الذين حصلنا على موافقتكم الصريحة لتقديم بياناتكم الشخصية إليهم؛
أطراف ثالثة بهدف حماية حقوق والمصالح المشروعة لشركة MAXON EOOD و/أو المستخدمين الآخرين للموقع؛
مزودي محركات البحث، والخدمات السحابية، وتحليلات الويب، والمزودين التكنولوجيين للحلول البرمجية (بما في ذلك المزودون الخارجيون لأدوات الذكاء الاصطناعي للترجمة الآلية ومعالجة الوسائط المتعددة، والذين يعملون كمعالجي بيانات بموجب اتفاقيات مبرمة وفقاً للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

عند تعاملنا مع الفئات المذكورة أعلاه من الأشخاص الذين نقدم إليهم بياناتكم الشخصية، فإننا نلزمهم بالامتثال الصارم لتعليماتنا وفقاً لهذه السياسة.

في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع أصول يؤثر على معالجة البيانات الشخصية، سيتم إخطاركم مسبقاً.

يرجى العلم بأنه إذا طُلب منا من قِبل الشرطة أو أي سلطة تنظيمية أو حكومية أخرى تحقق في أنشطة غير قانونية مشتبه بها، تقديم معلوماتكم الشخصية أو أي معلومات أخرى نحصل عليها عنكم، فإننا نمتلك الحق والالتزام القانوني للقيام بذلك.

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني والتطبيق على روابط من وإلى مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة – على سبيل المثال Facebook وInstagram وYouTube وLinkedIn وX (Twitter) وغيرها. إذا اتبعتم رابطاً يؤدي إلى أي من هذه المواقع الإلكترونية، فيرجى مراعاة أن لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن هذه السياسات. يرجى التحقق من تلك السياسات قبل إرسال أي معلومات إلى تلك المواقع الإلكترونية.

تقوم MAXON EOOD بمعالجة البيانات الشخصية والاحتفاظ بها داخل أراضي جمهورية بلغاريا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ولا تجري في الوقت الحالي أي نقل للبيانات الشخصية إلى دول ثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي حال نشوء حاجة في المستقبل لنقل دولي للبيانات، فسيتم النقل مع الامتثال الصارم لمتطلبات الفصل الخامس من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) – استناداً إلى قرار صادر عن المفوضية الأوروبية بشأن المستوى الملائم للحماية، أو بنود تعاقدية قياسية لحماية البيانات، أو غيرها من الضمانات المناسبة المنصوص عليها في التشريعات، وسيتم إخطار أصحاب البيانات بذلك على النحو الواجب.

VI. حقوقكم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتعون بالحقوق التالية، والتي يمكنكم ممارستها عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان office.sf@maxon.bg أو من خلال طلب كتابي يُرسل إلى عنوان إدارة الشركة ومرفق به طلب بهذا الخصوص: نجيب في غضون شهر واحد من استلام الطلب. وفي حال الطلبات المعقدة، يجوز تمديد هذه المدة لشهرين إضافيين، وسيتم إخطاركم بذلك (المادة 12، الفقرة 3 من GDPR).

الحق في الحصول على المعلومات: تهدف هذه السياسة إلى إعلامكم بشكل مفصل حول معالجة بياناتكم الشخصية.
الحق في الوصول: يحق لكم الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها، والوصول إليها، ومعلومات حول كيفية معالجتها وحقوقكم المتعلقة بذلك.
الحق في التصحيح: يحق لكم تصحيح بياناتكم الشخصية واستكمالها، في حال كانت غير كاملة أو غير دقيقة.
الحق في المحو (الحق في "النسيان"): يحق لكم طلب محو البيانات، باستثناء الحالات التي يوجد فيها أساس قانوني جوهري و/أو التزام قانوني يقتضي معالجتها.
إغلاق الحساب: في حال رغبتكم، تتاح لكم إمكانية إغلاق حسابكم في أي وقت عن طريق تقديم طلب. وبعد إغلاق الحساب، يتم حذف جميع البيانات التي تشكل جزءاً منه، مع مراعاة القواعد المنصوص عليها في قسم "ما هي مدة احتفاظنا ببياناتكم الشخصية؟" من هذه السياسة.
الحق في تقييد المعالجة: تنص اللائحة العامة لحماية البيانات على إمكانية تقييد معالجة بياناتكم الشخصية إذا توافرت الأسباب المنصوص عليها فيها لذلك.
الحق في إخطار الأطراف الثالثة: إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق، يحق لكم أن تطلبوا من المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية إخطار الأطراف الثالثة التي قدم إليها بياناتكم بأي تصحيح أو محو أو تقييد لمعالجة بياناتكم الشخصية.
الحق في نقل البيانات: يحق لكم الحصول على البيانات الشخصية المتعلقة بكم والتي قدمتموها، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً، ويحق لكم نقل هذه البيانات إلى مسؤول معالجة آخر دون عائق من جانبنا، وذلك في حال كانت المعالجة تستند إلى الموافقة أو إلى التزام تعاقدي وتتم بوسائل آلية.
الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد حصراً على المعالجة الآلية: يحق لكم ألا تكونوا خاضعين لقرار يعتمد حصراً على المعالجة الآلية، بما في ذلك التوصيف (profiling)، والذي يرتب آثاراً قانونية عليكم أو يؤثر فيكم تأثيراً كبيراً مماثلاً. عند تقديم الخدمات في الموقع لا تُستخدم تقنيات اتخاذ القرارات الآلية دون تدخل بشري.
الحق في سحب الموافقة: يحق لكم في أي وقت سحب موافقتكم التي منحتموها فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المستندة إلى موافقتكم. ولا يؤثر هذا السحب على مشروعية المعالجة المستندة إلى الموافقة الممنوحة قبل سحبها.
الحق في الاعتراض: يحق لكم الاعتراض فيما يتعلق بالبيانات التي تتم معالجتها على أساس المصلحة المشروعة. وفي حال ورود مثل هذا الاعتراض، سنقوم بدراسة طلبكم والامتثال له إذا كان مبرراً. وإذا رأينا وجود أسباب قانونية قاهرة للمعالجة أو أنها ضرورية لتأسيس المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، فسنحيطكم علماً بذلك. وفي حال تقديم اعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر، يتم إنهاء المعالجة لهذا الغرض فوراً وبشكل غير مشروط.
الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية: يحق لكم تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية إذا كنتم تعتبرون أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بكم تنتهك التشريعات المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية. السلطة الإشرافية في جمهورية بلغاريا هي لجنة حماية البيانات الشخصية (CPDP)، الكائن مقرها في: صوفيا 1592، شارع البروفيسور تسفيتان لازاروف رقم 2، البريد الإلكتروني: kzld@cpdp.bg، الموقع الإلكتروني: www.cpdp.bg.

في حال ممارستكم لهذه الحقوق بصورة غير مبررة بشكل واضح أو مفرطة، لا سيما بسبب طابعها التكراري، تحتفظ MAXON EOOD بالحق في فرض رسوم معقولة، مع مراعاة التكاليف الإدارية لتقديم المعلومات أو التواصل أو اتخاذ الإجراءات المطلوبة، أو رفض اتخاذ إجراء بشأن الطلب.

VII. دقة المعلومات

لا تتحمل MAXON EOOD أي مسؤولية عن صحة البيانات المقدمة من قبلكم، ولا تجري أي عمليات تحقق بهذا الشأن، ولا تضمن الهوية الحقيقية للأشخاص الطبيعيين الذين قدموا البيانات. وفي جميع حالات الشك من جانبكم، أو في حال اكتشاف احتيال و/أو إساءة استخدام، يُرجى إخطارنا على الفور. وتتعهدون عند تقديم أي معلومات في الموقع بعدم انتهاك حقوق الأشخاص الآخرين فيما يتعلق بحماية بياناتهم الشخصية أو أي حقوق أخرى لهم.

VIII. كيف نحمي بياناتكم الشخصية

من أجل ضمان أفضل حماية ممكنة لبيانات الشركة وموظفيها وعملائها ومستخدمي الموقع، فإننا نطبق جميع التدابير التنظيمية والتقنية اللازمة المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية البلغاري (PDPA)، فضلًا عن أفضل الممارسات المستمدة من المعايير الدولية.

وقد اعتمدت الشركة القواعد والإجراءات اللازمة المتعلقة بالمعالجة القانونية لبياناتكم الشخصية، بما في ذلك خطة عمل في حال حدوث خرق لأمن البيانات، وأنشأت هياكل لمنع إساءة الاستخدام والخروقات الأمنية، والتي تدعم عمليات المعالجة القانونية وحفظ وأمن بياناتكم.

ولتحقيق أقصى درجات الأمان أثناء معالجة بياناتكم ونقلها وتخزينها، يجوز لنا استخدام آليات حماية إضافية مثل التشفير وإخفاء الهوية بمسميات مستعارة وغيرها.

IX. استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) في معالجة المواد والترجمة

امتثالًا لمتطلبات الشفافية بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689 (قانون الذكاء الاصطناعي / EU AI Act)، واللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) والتشريعات البلغارية، تُحيطكم شركة MAXON EOOD علمًا بأنه يتم استخدام تقنيات برمجية قائمة على الذكاء الاصطناعي (AI) أثناء إعداد وتحرير وعرض جزء من المواد والمحتوى على الموقع وفي القنوات الإعلانية للشركة.

1. نطاق وأهداف استخدام الذكاء الاصطناعي (AI)

تحرير وتحسين الصور ومقاطع الفيديو: تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) للمعالجة الرسومية للصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالعقارات (تعديل الإضاءة، والألوان، والدقة)، والتأثيث الافتراضي (virtual staging)، والتجسيد المعماري التوضيحي، وكذلك لحماية الخصوصية الشخصية من خلال التعتيم أو الإزالة التلقائية لأطراف ثالثة، أو متعلقات شخصية، أو صور فوتوغرافية، أو لوحات تسجيل المركبات التي تظهر مصادفةً في الإطار. وتتم الإشارة صراحةً في الإعلان إلى أي صورة يُستخدم فيها التأثيث الافتراضي أو التجسيد بوصفها كذلك، حتى لا يُفهم منها أنها تمثل الحالة الفعلية للعقار.
الترجمة والمواءمة اللغوية للنصوص: تُستخدم النماذج اللغوية للذكاء الاصطناعي (AI) للترجمة الآلية لأوصاف العقارات والعروض والمواد الإعلامية إلى اللغات الأجنبية، فضلًا عن التحرير الأسلوبي والنحوي للنصوص بهدف تحسين قابليتها للقراءة وتيسير وصولها إلى العملاء البلغار والأجانب.
المواد الإعلانية السمعية والبصرية: قد تتضمن بعض مقاطع الفيديو الإعلانية والمصاحبة الموسيقية المخصصة لعرض المواقع والعقارات عناصر تم إنشاؤها أو معالجتها بمساعدة الذكاء الاصطناعي (AI)، والتي يتم تمييزها على نحو مناسب وفقًا للمادة 50 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689، كلما كان من شأن عنصر الذكاء الاصطناعي (AI) أن يعطي انطباعًا بوجود حالة أو مكان حقيقي.

2. ضمانات حماية البيانات الشخصية عند استخدام الذكاء الاصطناعي (AI)

تقليل البيانات (الحد من جمع البيانات): قبل معالجة النصوص أو الصور عبر أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) الخارجية، لا يقوم موظفو MAXON EOOD بإدخال بيانات شخصية تُحدد هوية العملاء بشكل مباشر (مثل الرقم التعريفي الشخصي البلغاري (UCN)، والاسم الثلاثي، والعناوين الشخصية الدقيقة المحددة في وثيقة إثبات الشخصية، وأرقام الهواتف أو البيانات المالية)، ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية لتنفيذ خدمة محددة بناءً على طلبكم.
عدم إجراء معالجة بيومترية: لا تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) التي نستخدمها لمعالجة الصور بإجراء أي تحديد للهوية البيومترية، أو التعرف على الوجوه، أو تصنيف الأشخاص الطبيعيين.
الحماية من الاستخدام في تدريب النماذج العامة: عند استخدام منصات الذكاء الاصطناعي (AI) السحابية، فإننا نختار إعدادات الأعمال أو المؤسسات التي تقيّد استخدام البيانات المقدمة في تدريب النماذج العامة للذكاء الاصطناعي.

X. معالجة البيانات الشخصية عند تقديم البلاغات عن الانتهاكات (WPA)

وفقاً لقانون حماية الأشخاص الذين يبلغون أو يفصحون علناً عن معلومات بشأن الانتهاكات البلغاري (WPA) والتوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/1937، تعالج شركة MAXON EOOD البيانات الشخصية عند استلام وتسجيل وفحص واتخاذ إجراءات المتابعة بشأن البلاغات عن الانتهاكات التي أصبحت معلومة في سياق العمل.

1. فئات البيانات المعالجة والحد الأدنى منها

عند تقديم ومعالجة البلاغات عن الانتهاكات، تعالج الشركة فئات البيانات التالية:

بيانات الشخص المبلِّغ: الاسم الثلاثي، وعنوان المراسلات، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والتوقيع (خطي أو إلكتروني)، والصفة التي يقدم البلاغ بموجبها (عامل، موظف، متعاقد، متقدم لوظيفة، وغير ذلك)؛
بيانات الشخص المعني (الشخص المقدم البلاغ ضده أو المرتبط بالانتهاك): الاسم، ومكان العمل، والمنصب الوظيفي المشغول، والظروف الأخرى المذكورة في البلاغ؛
بيانات أطراف ثالثة: الشهود، والأشخاص المساعدون في تقديم البلاغ، والأشخاص المرتبطون، وغيرهم من الأشخاص المذكورين في بيان الوقائع أو في الأدلة الكتابية المرفقة؛
معلومات حول الانتهاك المزعوم: بيانات محددة عن الأفعال أو الامتناع عن الأفعال، ومكان وفترة ارتكابها، ووصف الوقائع والمستندات المرفقة.

وفقاً للمادة 32، الفقرة 2 من قانون حماية الأشخاص الذين يبلغون أو يفصحون علناً عن معلومات بشأن الانتهاكات البلغاري (WPA)، لا تجمع شركة MAXON EOOD بيانات شخصية لا تكون ذات صلة واضحة بفحص البلاغ المحدد، وتُحذف تلك البيانات التي جُمعت عرضاً دون تأخير لا مبرر له.

2. الأغراض والأسس القانونية للمعالجة

تُعالج البيانات الشخصية في إطار إجراءات الإبلاغ حصرياً لأغراض: تسجيل البلاغ المقدم والتحقق من مصداقيته؛ وإجراء فحص داخلي وجمع الأدلة؛ والاستماع إلى الشخص المعني وجمع الإفادات؛ وإعداد تقرير بالنتائج والتوصيات؛ واتخاذ تدابير المتابعة لوقف الانتهاكات؛ وإعداد التقارير الإحصائية للهيئة المركزية، وهي لجنة حماية البيانات الشخصية البلغارية (CPDP)؛ والحماية من الإجراءات الانتقامية.

الأسس القانونية لهذه المعالجة هي:

الامتثال للالتزامات القانونية المفروضة على الشركة بصفتها مسؤولاً عن المعالجة بموجب قانون حماية الأشخاص الذين يبلغون أو يفصحون علناً عن معلومات بشأن الانتهاكات البلغاري (WPA) (المادة 6، الفقرة 1، البند (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالاقتران مع المادة 32، الفقرة 1 من WPA)؛
المصلحة المشروعة للمسؤول عن المعالجة ولأطراف ثالثة في منع وكشف ومعاقبة الأفعال غير القانونية في أنشطة الشركة في الوقت المناسب (المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))؛
الموافقة الخطية الصريحة من الشخص المبلِّغ – فقط في الحالات التي يشترط فيها القانون هذه الموافقة للإفصاح عن هويته خارج الحالات القانونية الإلزامية المنصوص عليها (المادة 31، الفقرة 4 من WPA).

3. السرية وتقييد الوصول

تُعد هوية الشخص المبلِّغ والشخص المعني وأي طرف ثالث مشار إليه في البلاغ سرية للغاية ومحمية. ولا يتاح الوصول إلى محتوى البلاغ والبيانات الشخصية الواردة في الملف إلا للموظفين المعينين خصيصاً من قِبل الشركة والمسؤولين عن استلام البلاغات وفحصها، والذين تعهدوا بالالتزام بعدم الإفصاح.

لا يُسمح بالإفصاح عن هوية الشخص المبلِّغ أو عن معلومات يمكن من خلالها تحديد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر إلا في حال: الحصول على موافقة خطية صريحة من الشخص؛ أو عندما يشكل ذلك التزاماً ضرورياً ومتناسباً بموجب التشريعات البلغارية أو قانون الاتحاد الأوروبي في سياق تحقيقات تجريها السلطات العامة أو إجراءات قضائية (بما في ذلك لغرض ضمان حق الدفاع للشخص المعني). وفي هذه الحالات، يتم إخطار الشخص المبلِّغ مسبقاً بإشعار كتابي مسبب، ما لم يكن من شأن هذا الإخطار تعريض التحقيق أو الإجراءات القضائية للخطر (المادة 31، الفقرتان 5 و6 من WPA).

4. قنوات تقديم البلاغات

يمكن تقديم البلاغات عن الانتهاكات عبر القنوات التالية:

القناة الداخلية لشركة MAXON EOOD: خطياً (إلى عنوان المراسلات الخاص بالشركة في صوفيا 1202، شارع فيسليتس رقم 27 أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي office.sf@maxon.bg مع الإشارة إلى "بلاغ بموجب WPA") أو شفهياً (من خلال اجتماع شخصي مع الموظف المسؤول في موعد محدد مسبقاً)؛
القناة الخارجية لتقديم البلاغات: الهيئة المركزية لتقديم البلاغات الخارجية وحماية الأشخاص بموجب WPA هي لجنة حماية البيانات الشخصية البلغارية (CPDP)، العنوان: صوفيا 1592، جادة البروفيسور تسفيتان لازاروف رقم 2، البريد الإلكتروني: kzld@cpdp.bg، الموقع الإلكتروني: www.cpdp.bg.

5. فترة الاحتفاظ ومسك السجل

تحتفظ شركة MAXON EOOD بسجل غير علني للبلاغات المقدمة مع الامتثال لمتطلبات السرية (المادة 18 من WPA). وتُحفظ البلاغات والمستندات المرفقة بها على وسيط دائم طوال فترة إجراء الفحص وتنفيذ تدابير المتابعة، وفقاً للمادة 18، الفقرة 2، النقطة 9 من WPA والقواعد الداخلية المعتمدة للشركة، ليتم بعد ذلك حذفها أو أرشفتها وفقاً للإجراءات القانونية المقررة.

XI. سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط

تستخدم المواقع ملفات تعريف الارتباط (cookies) للحفاظ على كفاءة وظائفها، وفي حال منحكم الموافقة، لتحليل سلوك المستخدم ولأغراض تسويقية. وتتوفر معلومات مفصلة حول أنواع ملفات تعريف الارتباط، وأغراضها، وفترة تخزينها، وكيفية إدارة تفضيلاتكم في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا المنشورة على المواقع.

XII. بيانات جهة التحكم وجهات الاتصال

يمكنكم توجيه الأسئلة والطلبات المتعلقة بممارسة حقوق حماية بياناتكم الشخصية إلى MAXON EOOD:

جهة التحكم: MAXON EOOD، رقم التعريف الموحد (UIC): 175115626
عنوان المراسلات: مدينة صوفيا 1202، حي "أوبوريشتي"، شارع "فيسليتس" رقم 27
البريد الإلكتروني: office.sf@maxon.bg
الهاتف: 02 868 8776
مسؤول حماية البيانات (DPO): كراسيميرا سيموفا، بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني: office.sf@maxon.bg، الهاتف: 02 868 8776، عنوان المراسلات: مدينة صوفيا 1202، حي "أوبوريشتي"، شارع "فيسليتس" رقم 27. يجوز لأصحاب البيانات الاتصال مباشرة بمسؤول حماية البيانات (DPO) بشأن جميع المسائل المتعلقة بمعالجة بياناتهم الشخصية وبممارسة حقوقهم وفقاً للمادة 38، الفقرة 4 من GDPR.